流程說明：服務(wù)流程-深藍探索動力科技無錫有限公司
1. 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時遇到疑問，用戶可撥打服務(wù)熱線（027-65382505）或者區(qū)域服務(wù)熱線尋求服務(wù)；
2. 客戶報修時需提供以下信息：現(xiàn)場聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、編號、故障現(xiàn)象；
3. 深藍探索動力服務(wù)工程師接到客戶故障報修電話之后，通過電話溝通指導(dǎo)用戶并給予故障排除方案；
4. 在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安排工程師供上門服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點進行維修；
5. 無論通過哪種方式服務(wù)，最終目標(biāo)都是幫助客戶解決問題才算服務(wù)完成。
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